Rayonner à l’international

Une présence sur place

Notre activité à l’international se structure réellement en 1998 avec l’ouverture de notre premier bureau à Singapour. Sa vocation est de représenter, au niveau commercial et marketing, les différentes activités de SILL Entreprises en Asie. En janvier 2020, nous avons ouvert un second bureau à Dubaï. Dédié à l’Afrique et au Moyen-Orient, il a notamment pour fonction d’accompagner la croissance de SILL Entreprises et de soutenir le lancement de l’activité de poudre de lait infantile.

Cette présence au plus près des marchés nous permet d’être à l’écoute des besoins, de mieux saisir l’évolution des tendances et d’anticiper d’éventuelles modifications à apporter au niveau des produits ou des emballages. En plus d’améliorer notre connaissance des marchés, elle facilite aussi beaucoup la structuration de notre organisation. Nous nous appuyons, enfin, sur un solide réseau de distributeurs, grands connaisseurs de leur marché, pour commercialiser nos produits en réseau retail ou en magasin de proximité.

Répondre aux demandes spécifiques

C’est d’abord avec nos produits laitiers, le beurre et la poudre de lait essentiellement, que nous avons commencé à nous développer à l’export. Notre marché historique se trouve en Asie et en particulier au Japon. Nous exportons aujourd’hui quasiment tous nos produits – plats cuisinés, poudre de lait spray, roller et infantile, beurre, fromage… – sur tous les continents. À l’écoute des tendances, nos équipes imaginent des recettes spécifiques pour les marchés étrangers comme le cream cheese, peu vendu en France, mais aussi des produits vegan et végétarien, très demandés en Asie. Toutes nos recettes sont également formulées pour être adaptées aux demandes spécifiques et se conformer aux exigences réglementaires en vigueur dans chaque pays.

Une grande expertise de tous nos services

Nos équipes dédiées à l’administration des ventes et à la logistique maîtrisent l’ensemble des formalités administratives spécifiques à l’export – relation personnalisée avec le client, suivi de la commande, logistique internationale… – et toute la gestion documentaire en lien avec les affaires réglementaires – fourniture des certificats… Pour l’ensemble de nos activités, nous sommes dans une démarche permanente de veille réglementaire et d’anticipation des évolutions. Sur le site SILL Dairy International, un collaborateur est même spécifiquement dédié à la veille réglementaire en matière de poudre de lait infantile pour chaque pays. C’est en effet sa parfaite compréhension de la réglementation locale et des éventuelles évolutions réglementaires qui nous permet ensuite d’ajuster les formulations de nos laits. Pour mieux adapter notre discours aux différents marchés, nous avons également détaché à Dubaï un responsable marketing pour l’Afrique et le Moyen-Orient.